前两天被社区举报了三次,就因为官网新加的玩家互动板块没设过滤。气得我直接掀了键盘,连夜研究这套审查设置,折腾到凌晨三点半才搞定。今天把操作过程全撂这儿,你们直接抄作业就行。
第一步:找到举报入口在哪儿
打开官网后台乱戳半天,在用户管理中心角落里发现个灰色按钮。点进去弹出一堆选项,勾上“开放用户举报功能”和“自动归档敏感词投诉”,顺手把投诉邮箱改成我的工作小号。
第二步:灌过滤词库进去
网上扒了份网游常用敏感词清单,结果一导入就报错。原来不能直接复制粘贴,得用竖杠隔开每个词。蹲在记事本里手动加了三百多条:
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- 涉政类:领导人名政府机构
- 脏话版:卧槽尼玛的
- 诈骗相关:充值返现内部福利
第三步:把审核员权限砍了
本来想让客服团队帮忙审核,结果测试时发现他们能删玩家帖子。赶紧进角色管理把权限改成“仅标记不处理”,高级权限只留了我的账号。多嘴提一句:千万别勾“允许删除用户数据”这个死亡选项!
第四步:测试时闹了大笑话
用测试账号发”苹果真好吃”,系统居然判定违规。排查发现词库里把“苹果”设成手机品牌关键词了。后来加了白名单功能,把水果蔬菜全塞了进去。现在发“西瓜视频”都能过审。
第五步:调教推送频率
前脚设置完,后脚邮箱就被举报信灌爆了。原来默认每五分钟推送一次,半夜三点还在叮咚响。改成每天早十点集中发送,紧急举报用短信提醒。顺便加了条规则:同个用户举报超五次就自动屏蔽丫的。
现在后台清净多了,上周只处理了两条真实举报。社区主任今天还夸我们官网干净,全靠系统在当黑脸。放个彩蛋:上周发现过滤词库把“充值”误杀了,差点把付费入口搞崩,兄弟们记得多检查两遍!
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